Perguntas frequentes
Respostas claras sobre produtos, entrega digital, ativação, faturação e apoio.
Que produtos digitais oferecem?
Oferecemos produtos de software e contas digitais. O âmbito, a duração, o número de dispositivos, o método de entrega e os requisitos estão indicados na descrição de cada produto.
Como sei se um produto é compatível com o meu sistema?
Antes de comprar, consulte os requisitos de sistema e as notas na descrição do produto. Se tiver dúvidas, contacte a nossa equipa de apoio.
Como ativo o meu produto digital?
O guia é disponibilizado por e-mail ou na página do produto. O método de ativação pode variar consoante o produto.
Quando recebo a minha chave de produto?
A entrega digital é feita por e-mail após confirmação do pagamento. Consoante o produto, recebe uma chave, dados de acesso ou uma confirmação.
Recebo uma fatura?
Sim. Todas as encomendas incluem fatura. Ao finalizar a compra, confirme que os seus dados de faturação estão completos e corretos.
O que posso fazer se a ativação não funcionar?
Compare primeiro o produto, a edição e os requisitos de sistema com a sua encomenda. Depois, envie à nossa equipa de apoio o número da encomenda e uma descrição precisa do erro.
Como contacto a equipa de apoio?
Pode contactar-nos por e-mail através de info@officelizenz24.de ou do formulário de contacto. Apoio personalizado: Seg.–Dom. 10:00–19:00
