Najczęściej zadawane pytania
Jasne odpowiedzi na pytania o produkty, dostawę cyfrową, aktywację, faktury i wsparcie.
Jakie produkty cyfrowe oferujecie?
Oferujemy oprogramowanie w wersji cyfrowej i dostępy do usług. Zakres, okres ważności, liczba urządzeń, sposób dostawy i wymagania są podane w opisie każdego produktu.
Skąd mam wiedzieć, czy produkt jest zgodny z moim systemem?
Przed zakupem sprawdź wymagania systemowe i uwagi w opisie produktu. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszą pomocą techniczną.
Jak aktywować mój produkt cyfrowy?
Instrukcja jest dostarczana e-mailem lub dostępna na stronie produktu. Sposób aktywacji może się różnić w zależności od produktu.
Kiedy otrzymam klucz produktu?
Dostawa cyfrowa odbywa się e-mailem po zaksięgowaniu płatności. W zależności od produktu otrzymujesz klucz, dane logowania lub potwierdzenie.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Sprawdź przy kasie, czy Twoje dane do faktury są kompletne i poprawne.
Co zrobić, jeśli aktywacja nie działa?
Najpierw porównaj produkt, edycję i wymagania systemowe ze swoim zamówieniem. Następnie wyślij do naszej pomocy technicznej numer zamówienia i dokładny opis błędu.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem info@officelizenz24.de lub przez formularz kontaktowy. Osobiste wsparcie: Pon.–niedz. 10:00–19:00
