Questions fréquentes
Des réponses claires sur les produits, la livraison numérique, l’activation, la facturation et le support.
Quels produits numériques proposez-vous ?
Nous proposons des logiciels et des accès numériques. L'étendue, la durée, le nombre d'appareils, le mode de livraison et les prérequis figurent dans la description de chaque produit.
Comment savoir si un produit est compatible avec mon système ?
Vérifiez les prérequis et les remarques dans la description avant d’acheter. En cas de doute, contactez notre support.
Comment activer mon produit numérique ?
Le guide est fourni par e-mail ou sur la fiche produit. La méthode d’activation peut varier selon le produit.
Quand vais-je recevoir ma clé de produit ?
La livraison numérique se fait par e-mail après le paiement. Selon le produit, vous recevez une clé, des identifiants ou une confirmation.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture est fournie pour chaque commande. Vérifiez lors de l’achat que vos données de facturation sont complètes et exactes.
Que faire si l'activation ne fonctionne pas ?
Comparez d’abord le produit, l’édition et les prérequis avec votre commande. Envoyez ensuite à notre support votre numéro de commande et une description précise de l’erreur.
Comment contacter l'assistance ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@officelizenz24.de ou via le formulaire de contact. Assistance personnelle : Lun.–dim. 10 h–19 h
